Com enviar una incidència

Com enviar una incidència


Anar al web de Tecnotalarn, www.tecnotalarn.com i un cop allà clicar al enllaç del menú «incidències» que es troba a la part superior dreta del web en la versió d’escriptori, i al menú desplegable de la dreta en la versió web.

S’obrirà la base de coneixement, amb alguns articles tècnics, i un cercador.
Si voleu enviar una incidència nova, cliqueu al botó «enviar una incidència» just després del cercador.

Trieu una opció de les que es presenten, per tal d’acotar una mica el problema.
I ompliu el formulari que apareix a continuació.

Podreu enviar imatges o documents annexats, i cal que contesteu tots els camps marcats amb asterisc.
És important que poseu una adreça de correu vàlida per que qualsevol resposta o seguiment es farà sobre aquesta adreça de correu.
Un cop generada la incidència, Tecnotalarn rep avís immediat i la gestionem al més aviat possible.
Us contestarem o be responent la incidència mateix o per altres vies, però sempre tindrem tot el seguiment al gestor d’incidències.
Això ens permet organitzar millor la nostra feina, i ordenar les tasques i les prioritats, sense descuidar cap avís.
El que volem és poder centralitzar la manera de comunicar-nos, i organitzar la resposta.
Evitem doncs, tant com sigui possible, els missatges per les xarxes socials, els correus, o les trucades telefòniques, i obtindrem una resposta més ràpida i àgil, sense oblits.